E-shop
Design by
Provozovatel internetového obchodu OBCHOD PLEN:
Ing. Kateřina Smolíková, Zahradní 289/30, 357 33 Loket (nejedná se o kamenný obchod!!!)
IČ 76588637
Neplátce DPH
Bankovní spojení: 2100111460/2010 (FIO banka)
E-mail: smolicek-pacholicek@email.cz
Telefon (Pondělí až pátek 9:00 - 15:00 hodin) 724 176 029
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.obchodplen.cz . Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník). Prodávají si vyhrazuje právo na změnu cen.
II. Ochrana osobních dat
Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu internetového obchodu www.obchodplen.cz a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě (s výjimkou přepravce objednaného zboží, a to pouze v nutném rozsahu pro doručení zboží zákazníkovi) či nijak zneužity.
Současně se zavazuje, že na žádost zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.
III. Registrace
Před nákupem se může zákazník zaregistrovat pomocí registračního formuláře. Samotná registrace nezavazuje k nákupu. Zboží je možné zakoupit bez registrace.
IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Odesláním objednávky zákazník (kupující) stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami obchodu www.obchodplen.cz a že s nimi souhlasí.
V. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
a) storno objednávky před odesláním zboží
Pokud zákazník (kupující) po odeslání objednávky následně zjistí, že objednané zboží z jekéhokoliv důvodu nechce, může svoji objednávku stornovat, a to e-mailem obchodplen@seznam.cz
nelépe do 24 hodin od objednávky. Po té sice objednávku stále může stornovat, ale je již pravděpodobné, že je zásilka odeslána na adresu zákazníka (kupujícího). O odeslání zásilky je zákazník (kupující) e-mailem informován. Pokud bude zásilka stornována až po odeslání zásilky se zbožím, bude zákazníkovi účtovány náklady spojené s odesláním zásilky.
b) vrácení již dodaného zboží bez udání důvodu - do 14 dnů od převzetí zboží
Každý zákazník (kupující) má dle zákonů platných v ČR právo bez udání důvodu vrátit zboží do 14 dnů od převzetí objednaného zboží od přepravce, a to bez udání důvodu.
Pro vrácení celé kupní ceny za zboží musí být vracené zboží nepoškozené, bez známek užívání. Potraviny nesmějí mít porušený obal. V případě, že zákazník vrací ve 14 denní lhůtě zboží použité, nebude mu vrácena kupní cena za zboží v plné výši, ale bude ponížena o opotřebení. Zboží zasílá zákazník na své náklady.
POZOR! NEZASÍLAT NA DOBÍRKU!!!
Pokud se zákazník rozhodne ve 14 denní lhůtě pro vrácení zboží, před odesláním zásilky o této skutečnosti informuje prodejce emailem na adrese obchodplen@seznam.cz
Po obdržení vraceného zboží prodávající zašle kupujícímu zpět částku odpovídající kupní ceně zboží (vč. poštovného), případně poníženou z důvodu opotřebení (viz výše) a to předem dohodnutým způsobem ve lhůtě 30 dní od obdržení vraceného zboží. Prodávající kupujícímu bude účtovat náklady spojené s vrácením zboží.
V případě vracení peněz zákazníkovi (kupujícímu) převodem na účet, nebude účtován žádný manipulační poplatek.
V případě vracení peněz zákazníkovi (kupujícímu) poštovní poukázkou (složenkou), bude vracená částka ponížena o poplatek za složenku České poště.
VI. Úhrada zboží
Zboží zákazník hradí buď hotově při převzetí zboží doručovateli (Česká pošta či přepravní společnost GLS) - dobírkou nebo úhradu provede předem, před odesláním zboží převodem na účet prodejce (FIO banka, č. 2100111460/2010). Po odeslání objednávky je zákazníkovi zaslán variabilní symbol (pro indentifikaci platby). Platba převodem předem je zvýhodněna slevou 1 % z hodnoty objednávky.
V případě, že nebude platba přijata na účet prodávajícího do 7 dnů od přijaté objednávky, vyhrazuje si prodávající právo objednávku stornovat.
Výběr způsobu úhrady vybere zákazník v objednávkovém formuláři.
VII. Poštovné a balné
K ceně zboží je připočítáváno:
a) při platbě předem - bankovním převodem: poštovné
b) při platbě hotově při převzetí - dobírkou: poštovné + dobírečné
Při objednávce nad 2000 Kč a při úhradě tétho objednávky předem bankovním převodem, hradí poštovné prodejce - pro zákazníka je ZDARMA.
Zboží je zasíláno Českou poštou nebo přepravní společností GLS.
Výše poštovného:
1) Přeprava Českou poštou - hodnota objednávky bez poštovné do 500 Kč (včetně) - 58 Kč
2) Přeprava Českou poštou - hodnota objednávky bez poštovného 501 Kč a více - 82 Kč
3) Přeprava společností GLS - bez ohledu na výši objednávky - 99 Kč
V případě úhady dobírkou je třeba k poštovnému v bodech 1 až 3 přičíst 40 Kč dobírečné. V případě platby převodem předem se již žádná částka nepřičítá.
Balné není účtováno. (Pouze v případě nepřevzetí zásilky, viz výše)
VIII. Dodací podmínky
O době vyřízení objednávky je zákazník (kupující) iformován po přijetí objednávky. Doba vyřízení objednávky může být zákazníkovi sdělena na dotaz (obchodplen@seznam.cz) i před odesláním objednávky.
Doba vyřízení objednávky (odeslání k zákazníkovi) je zpravidla:
a) zboží je skladem - 1 až 2 dny od přijetí platby v případě platby předem převodem, 1 až 2 dny od obdržení objednávky v případě zasílání zboží na dobírku
b) zboží není skladem - je nutné jej objednat u dodavatele - zákazník je o dodací lhůtě informován e-mailem, průměrná doba činí 1 týden. Zákazník se vždy může rozhodnout, zda vyčká na objednané zboží. V případě, že na zboží nechce čekat, oznámí neprodleně tuto skutečnost prodejci - storunuje objednávku e-mailem.
Samotná doba doručení nezáleží na prodejci, ale na přepravci. Pokud zákazník na zboží spěchá, je vhodnější zvolit přepravce GLS, který zboží doručuje do druhého dne od odeslání (dodání také zaručuje). Česká pošta doručuje od 2 do 30 dní. Průměrná dodací doba je cca 3 dny. V měsících listopad a prosinec tato doba bývá delší.
Do zahranicí zboží NEzasílám.
IX. Převzetí zásilky
Při přebírání zásilky od přepravce je zákazník povinen IHNED vizuálně zkontrolovat nepoškozenost zásilky! Bude-li zákazníkovi doručeno zboží v pošozeném balení, zkontroluje ihned za přítomnosti doručitele obsah balíku. Pokud bude zboží poškozeno, či chybí, sepíše na místě s doručitelem reklamační lístek a informuje o této skutečnosti prodejce. Na pozdější reklamace způsobené přepravou nebude brán zřetel. Odpovědnost za poškození zboží při připravě nene přepravce (Česká pošta nebo GLS)
Pro přepravu společností GLS je vhodné uvádět telefonní číslo. Zákazník je pak předem informován přepravcem před doručením o čase doručení.
X. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na www.obchodplen.cz v den odeslání objednávky kupujícím. Odesláním objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., v platném znění
Reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodu www.obchodplen.cz vyřizuje provozovatel obchodu (viz výše).
Záruční doba prodávaného zboží je 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak). Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.
I. Práva a povinnosti kupujícího
Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží zda není porušen obal a zda zboží nebylo přepravou poškozeno či odcizeno. V případě, že ano, musí na místě sepsat s doručitelem zásilky protokol o poškození zásilky (balíku) a dohodnout se s ním na dalším postupu. Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň zákazník neprodleně informuje prodávajícího o vzniklé situaci.
Zákazník je povinen zboží reklamovat neprodleně po zjištění závady.
V případě, že chce zákazník zboží reklamovat nejprve prodejce o tomto úmyslu informuje e-mailem. Zboží následně řádně zabalí a zašle (na vlastní náklady) na adresu provozovatele (prodávajícího). K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen při koupi).
Reklamované zboží NEZASÍLAT NA DOBÍRKU !!!
Kupující je povinen k reklamaci předložit vadnou věc čistou, včetně původního příslušenství. Špinavé zboží nebude k reklamaci přijato a bude zákazníkovi na jeho náklady zasláno zpět k vyčištění.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním výrobku či nesprávnou manipulací a skladováním.
II. Práva a povinnosti prodávajícího
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace zákazníkem, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
III. Závěrečná ustanovení
Nákupem zboží potvrzuje kupující svůj souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit. Prodávající se vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu.
Výše uvedené Obchodní podmínky a Reklamační řád nabývají účinnosti dne 7. 8. 2011.
